Servizio Aiuto
Il Servizio Aiuto fornito dal Sistema Bibliotecario di Ateneo dell'Università di Padova è un servizio di supporto online rivolto a tutta l'utenza, istituzionale od ospite (esterna).
Prima di inviare una richiesta
Prima di inviare una richiesta, consulta le voci del menu principale del portale: potresti trovare subito una soluzione al tuo problema!
Inoltre, il Sistema Bibliotecario di Ateneo organizza laboratori di formazione sull'utilizzo delle risorse per le ricerche bibliografiche. I laboratori, aperti a tutte e tutti, consentono di approfondire le modalità della ricerca bibliografica online.
Accedi al Servizio Aiuto per l'utenza istituzionale
Utilizza le credenziali della posta elettronica di Ateneo nome.cognome@unipd.it oppure nome.cognome@studenti.unipd.it. Per ulteriori informazioni sulla posta elettronica dell'Università di Padova, consulta il sito web dell'Ateneo.
- Autenticati
- Seleziona l'opzione "Nuovo Ticket"
- Compila il modulo che si apre seguendo le istruzioni
- Formula la tua domanda nel modo più chiaro e dettagliato possibile
Si verrà contattati entro 3 giorni lavorativi.
Accedi al Servizio Aiuto per l'utenza ospite
Accesso per utenza con indirizzo e-mail diverso da @unipd.it o @studenti.unipd.it.
- Inserisci i dati anagrafici richiesti
- Riceverai un'email con le credenziali da utilizzare per l'autenticazione
- Autenticati
- Seleziona l'opzione "Nuovo Ticket"
- Compila il modulo che si apre seguendo le istruzioni
- Formula la tua domanda nel modo più chiaro e dettagliato possibile
Si verrà contattati entro 3 giorni lavorativi.
Cosa chiedere al Servizio Aiuto?
- Informazioni bibliografiche
- Suggerimenti sull'uso di GalileoDiscovery e delle risorse online per la ricerca bibliografica
- Indicazioni sulla connessione da fuori Ateneo alle risorse online del Sistema bibliotecario
- Informazioni sulla ricerca e il deposito dei lavori e dei dati di ricerca negli archivi istituzionali
- Informazioni sulla pubblicazione in ambito accademico, sul diritto d'autore e sull'Open Science (Open Access, Open Data)
- Informazioni sulle biblioteche del Sistema Bibliotecario Padovano
- Informazioni sui servizi del Sistema Bibliotecario di Ateneo
- Informazioni su Phaidra, la piattaforma di Ateneo per l'archiviazione a lungo termine degli oggetti digitali
- Informazioni su Movio, la piattaforma per le mostre digitali
- Informazioni sui laboratori di formazione organizzati dalle biblioteche
- Segnalazioni di malfunzionamenti
- Invio di suggerimenti e reclami
- Supporto per i servizi informatici (riservato staff — autenticazione SSO)
Questionario di gradimento del Servizio
Alla chiusura della richiesta di supporto potrai esprimere il tuo livello di gradimento per il servizio ricevuto compilando un brevissimo questionario online del tutto anonimo. Troverai il link al questionario nella mail di risposta che riceverai dal nostro staff. Ti invitiamo a compilarlo per aiutarci a migliorare il servizio.