Prestito interbibliotecario
Il Sistema Bibliotecario riconosce l’importanza strategica della cooperazione tra Biblioteche al fine di favorire le attività di studio e ricerca, quindi si impegna a:
- chiedere in prestito ad altre Biblioteche italiane e straniere i libri che non sono presenti nelle Biblioteche situate nel comune di Padova o nelle Biblioteche situate nel territorio comunale delle sedi decentate dell'Ateneo presso le quali si sia rivolta l'utenza;
- fornire in prestito ad altre Biblioteche italiane e straniere i libri delle Biblioteche dell’Ateneo.
Il servizio è gestito dall’Ufficio Centrale per il Prestito Interbibliotecario (UCPI) nel rispetto di norme e procedure come indicato nel sito web del servizio.
Il servizio prevede per tutta l'utenza il rimborso delle spese sostenute e, per utenti ospiti, un costo aggiuntivo di 3 euro a volume da versare al momento della richiesta.
Il Sistema Bibliotecario mette a disposizione dell'utenza vari metodi di pagamento: in contanti, tramite POS, con la procedura PagoPA, con addebito su fondi di ricerca per il personale docente o, nel caso di Enti/Biblioteche, su giroconto con Banca d'Italia.
Utenti
Utenti istituzionali e utenti ospiti.
Biblioteche ed Enti culturali e di ricerca esterni al comune di Padova.
Responsabile del Servizio
Ufficio Centrale per il Prestito Interbibliotecario (UCPI).
Accessibilità
1) Prestito richiesto a Biblioteche o Enti culturali e di ricerca esterni al Comune di Padova
Richiesta
Per richiedere libri non posseduti dal Sistema Bibliotecario:
- gli utenti istituzionali, devono compilare il modulo disponibile in rete.
- gli utenti ospiti devono presentare la richiesta (modulo M04) al servizio accoglienza della Biblioteca di Scienze statistiche che ospita l’UCPI. È richiesto il pagamento anticipato di 3 euro per ogni libro, indipendentemente dall’esito della richiesta.
Ritiro e restituzione dei libri
Ad eccezione di chi è autorizzato ad utilizzare il prestito interbibliotecario intrateneo, l'utente ritira e restituisce i volumi richiesti presso la sede UCPI.
Per tutti, al ritiro dei volumi è previsto il rimborso delle spese sostenute.
2) Prestito fornito a Biblioteche o Enti culturali e di ricerca esterni al Comune di Padova
La richiesta, completa dei riferimenti bibliografici e della collocazione, può essere inviata all’UCPI per e-mail o lettera, oppure alla Biblioteca che possiede il libro tramite SBN ILL, e-mail, lettera.
Salvo il caso in cui sia in vigore un accordo di reciprocità gratuita, alle Biblioteche esterne può essere richiesto il rimborso delle spese sostenute al ricevimento del materiale.
Tempestività
- Le richieste di prestito presentate da utenti istituzionali e ospiti verso Biblioteche esterne vengono inviate entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta completa di tutti i dati necessari.
Standard minimo previsto 80% [Indicatore: numero di richieste ricevute nell’anno e inviate alla Biblioteca esterna entro 2 giorni lavorativi / numero totale di richieste ricevute nell’anno; fonte del dato: monitoraggio interno UCPI].
La disponibilità del documento è comunicata con e-mail entro 1 giorno lavorativo all'arrivo dello stesso documento all'UCPI o presso la propria Biblioteca di riferimento.
2. Alle richieste di prestito pervenute da Biblioteche o Enti esterni viene data risposta entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta completa di tutti i dati necessari.
Trasparenza
Le modalità di erogazione del servizio sono pubblicate sul portale web istituzionale. È garantito l'aggiornamento delle informazioni online.
Efficacia
Il Sistema bibliotecario si impegna a garantire la soddisfazione degli utenti, a monitorarla con questionario annuale e a dare riscontro a quanto suggerito o richiesto nei siti web istituzionali delle singole Biblioteche.
Standard minimo previsto: livello medio di soddisfazione per il servizio di prestito interbibliotecario maggiore o uguale a 4,2 riportato ad una scala da 1 a 6.